Regulamin Voucherów

Regulamin określa zasady sprzedaży, w tym sprzedaży przez internet, oraz realizacji voucherów (bonów podarunkowych) Studio Balans. Sprzedawcą jest KORAL T&E sp. z o.o. z siedzibą w Woli Batorskiej (Wola Batorska 723, 32-007 Wola Batorska), działająca pod marką Studio Balans (KRS: 0000938005, NIP: 6793229231), adres do korespondencji: ul. 3 Maja 13 (1 piętro), 32-005 Niepołomice, e-mail: [email protected], tel. +48 451 060 072 (dalej: „Sprzedawca” lub „Studio”).

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

• Voucher – dokument (w sprzedaży internetowej: plik PDF) uprawniający do skorzystania z usługi albo z usług do określonej kwoty w Studio.
• Kupujący – osoba, która kupuje Voucher; Konsument – Kupujący będący konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a także przedsiębiorca na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przepisami.
• Obdarowany – osoba wskazana przez Kupującego jako odbiorca Vouchera (pole „Dla kogo”).
• Sklep internetowy – formularz zamówienia Voucherów dostępny na stronie www.studiobalans-niepolomice.pl/bon-upominkowy.

Voucher nie jest środkiem płatniczym ani elektronicznym instrumentem płatniczym.

• Voucher kwotowy – uprawnia do skorzystania z dowolnych usług Studio do wysokości jego wartości (w Sklepie internetowym: 200 zł, 500 zł albo 1000 zł).
• Voucher na zabieg – uprawnia do skorzystania z konkretnej usługi wskazanej przy zakupie (lista usług dostępnych w Sklepie internetowym jest widoczna w formularzu zamówienia).
• Inne rodzaje voucherów (np. połączenie zabiegów) można uzgodnić telefonicznie i kupić na miejscu w Studio.

Do złożenia zamówienia potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz – do otwarcia Vouchera – program do odczytu plików PDF. Voucher można wydrukować albo okazać na ekranie urządzenia.

1. W formularzu Kupujący wybiera rodzaj Vouchera i jego wartość albo usługę, może wpisać dane „Od kogo” i „Dla kogo” oraz podaje adres e-mail, na który zostanie wysłany Voucher, imię i nazwisko oraz – opcjonalnie – numer telefonu.
2. Kupujący, który chce otrzymać fakturę na firmę, zaznacza tę opcję i podaje nazwę firmy, NIP i adres.
3. Przed złożeniem zamówienia Kupujący akceptuje niniejszy regulamin i zapoznaje się z Polityką prywatności.
4. Zamówienie składa się, klikając przycisk „Zamawiam i płacę”, co oznacza obowiązek zapłaty ceny. Następnie Kupujący zostaje przekierowany do bezpiecznej strony operatora płatności.
5. Umowa sprzedaży Vouchera zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Studio potwierdzenia skutecznej płatności. Potwierdzenie zawarcia umowy wraz z Voucherem i treścią regulaminu Kupujący otrzymuje e-mailem.

• Ceny w Sklepie internetowym są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Dostarczenie Vouchera e-mailem jest bezpłatne.
• Płatności obsługuje operator płatności PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań). Dostępne metody to m.in. BLIK, przelewy online, karty płatnicze, Apple Pay i Google Pay; aktualna lista jest widoczna na stronie płatności.
• Studio nie przetwarza ani nie przechowuje danych kart płatniczych – przetwarza je wyłącznie operator płatności.
• Dokument sprzedaży (fakturę) Studio wysyła e-mailem na adres podany w zamówieniu. Jeżeli Kupujący podał NIP, faktura VAT jest wystawiana w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF).

• Voucher w formie pliku PDF zawierający unikalny kod jest wysyłany na adres e-mail podany w zamówieniu niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, nie później niż w ciągu 1 dnia roboczego.
• Jeżeli wiadomość nie dotrze (należy sprawdzić także folder SPAM), prosimy o kontakt: [email protected] lub tel. +48 451 060 072. Studio wyśle Voucher ponownie.
• Kupujący powinien sprawdzić dane na Voucherze niezwłocznie po jego otrzymaniu i zgłosić ewentualne błędy.

Voucher jest ważny przez 6 miesięcy od daty zakupu wskazanej na Voucherze. Po upływie terminu ważności Voucher nie może zostać zrealizowany, chyba że Studio zgodzi się na jego przedłużenie.

• Aby zrealizować Voucher, należy umówić wizytę telefonicznie pod numerem +48 451 060 072. Rezerwacja wizyt z Voucherem nie jest możliwa przez Booksy.
• Termin wizyty ustala się według dostępności, na zasadach Regulaminu Studio. Przy wizycie należy okazać Voucher (wydruk lub plik) albo podać jego kod.
• Voucher kwotowy można wykorzystać w całości albo w częściach do wysokości dostępnego salda. Jeżeli cena usługi przekracza saldo, klient dopłaca różnicę.
• Voucher nie podlega wymianie na gotówkę, a niewykorzystana kwota nie jest wypłacana – nie dotyczy to zwrotu ceny w razie odstąpienia od umowy (sekcja „Prawo odstąpienia od umowy”) lub uwzględnienia reklamacji (sekcja „Reklamacje”).
• Niestawienie się na umówioną wizytę bez odwołania jej co najmniej 24 godziny wcześniej może skutkować uznaniem Vouchera za wykorzystany w zakresie zarezerwowanej usługi.

1. Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży Vouchera kupionego przez internet w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, o ile Voucher nie został w tym czasie wykorzystany.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie e-mailem na adres [email protected] lub listownie na adres ul. 3 Maja 13 (1 piętro), 32-005 Niepołomice. Można skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego na końcu regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Studio niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia i zwróci zapłaconą cenę w ciągu 14 dni od jego otrzymania, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną. Konsument nie ponosi kosztów zwrotu.
4. Z chwilą odstąpienia od umowy Voucher zostaje unieważniony.

1. Reklamacje dotyczące zakupu lub realizacji Vouchera można składać e-mailem na adres [email protected] lub listownie na adres ul. 3 Maja 13 (1 piętro), 32-005 Niepołomice.
2. W reklamacji warto podać imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zamówieniu, kod Vouchera lub numer zamówienia, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Studio odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail lub adres korespondencyjny podany w reklamacji.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie www.uokik.gov.pl.

• Voucher należy chronić przed udostępnieniem osobom nieuprawnionym – kod Vouchera umożliwia jego realizację.
• Studio może zweryfikować autentyczność Vouchera przed realizacją, a w razie wątpliwości wstrzymać realizację do czasu wyjaśnienia sprawy.
• W razie utraty pliku Studio prześle Voucher ponownie na adres e-mail podany w zamówieniu.

Zasady przetwarzania danych osobowych Kupujących i Obdarowanych opisuje Polityka prywatności dostępna w serwisie.

• Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
• Zmiana regulaminu nie wpływa na Vouchery kupione przed zmianą – do nich stosuje się regulamin obowiązujący w dniu zakupu.
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta, a w zakresie realizacji wizyt – Regulamin Studio.
• Regulamin obowiązuje od 7 października 2026 r.

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: KORAL T&E sp. z o.o. (Studio Balans), ul. 3 Maja 13 (1 piętro), 32-005 Niepołomice, e-mail: [email protected]

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży Vouchera:

• kod Vouchera lub numer zamówienia: …
• data zawarcia umowy: …
• imię i nazwisko Konsumenta(-ów): …
• adres e-mail użyty przy zamówieniu: …
• podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …
• data: …

(*) Niepotrzebne skreślić.